Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Après cette période, les retours ou échanges ne peuvent pas être traités.

Éligibilité

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être inutilisé, dans le même état qu’à la livraison, et revendable ;
• être dans son emballage d’origine intact ;
• être accompagné d’un reçu valide ou d’une preuve d’achat ;
• s’il est vendu par boîte ou par sac, être retourné en quantité complète (boîte/sac).

Les produits sanitaires doivent être emballés individuellement pour éviter les égratignures, faute de quoi le retour pourrait être refusé.

Ne retournez pas les articles directement au fabricant.

Articles non retournables

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

• composants d’étanchéité et consommables souples : joints, garnitures, membranes, tuyaux ;
• tubes en plastique plus de 6 mois après l’achat ;
• articles de commande spéciale, obsolètes ou en surstock ;
• tout article portant des gravures, des autocollants, de la peinture ou du marqueur ;
• tout article qui n’est pas dans un état revendable.

Frais de restockage

Les retours acceptés sont soumis à des frais de restockage de 25 % (basés sur le prix courant en vigueur au moment de l’achat, moins l’escompte applicable).

Procédure de retour (RMA)

1. Demandez une autorisation de retour de marchandise (RMA) en écrivant à [email] et décrivez brièvement le problème.
2. Un expert de NXT Process vous contactera pour confirmer le problème. Si la pièce peut fonctionner correctement, nous vous assisterons ; sinon, un numéro de RMA sera émis.
3. Expédiez la pièce avec le numéro de RMA à : 4579, boul. Métropolitain E., St-Léonard, QC H1R 1Z4.
4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
5. Les remboursements approuvés sont traités selon le mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Expédition des retours

• L’expédition de retour est la responsabilité du client et doit être prépayée. Les envois envoyés contre remboursement (COD) seront refusés.
• Les frais d’expédition initiaux sont non remboursables ; le cas échéant, ils sont déduits du remboursement.
• Pour les articles de plus de 75 $, nous recommandons fortement une méthode d’expédition avec suivi ou une assurance. NXT Process ne peut garantir la réception d’un retour sans preuve de livraison.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés . Pour un échange du même article, envoyez un courriel à [email].

Réserve

NXT Process se réserve le droit de refuser un retour lorsque les conditions du marché ou d’autres circonstances rendent l’acceptation des marchandises retournées excessivement contraignantes.